Как с нами связаться

Контакты

Напишите нам; обычно отвечаем в тот же день.

Сообщения читаем сами в течение дня — без агентств и колл-центров. В будни обычно отвечаем за пару часов; то, что приходит поздно вечером или в выходные, — на следующее утро. Если срочно, напишите в WhatsApp — телефон всегда с нами.

Напишите нам

Частые вопросы

Сначала загляните сюда

Ответы на самые частые вопросы. Обо всём остальном напишите нам.

Все вопросы
  • Как забронировать?

    Выберите даты и откройте квартиру: календарь покажет свободные ночи, а рядом — итоговую сумму. Введите данные, оплатите — бронь закрепляется, код появляется на экране. Без посредников и комиссий, напрямую с нами.

  • Вернут ли деньги при отмене?

    При отмене более чем за 14 дней до заезда возвращаем всё, за 3 дня — половину. В последние три дня возврата нет. Условия фиксируются в вашей брони: даже если мы позже изменим правила, для вас останутся те, что действовали в день бронирования.

  • Как оплатить и храните ли вы данные карты?

    Оплата картой проходит на защищённой странице iyzico с 3-D Secure. Данные карты не попадают на наш сервер — мы видим только результат платежа. Если удобнее банковский перевод, напишите, пришлём реквизиты.

  • Какой минимальный срок проживания?

    На большинство дат можно и одну ночь. В высокий сезон и в некоторые выходные минимум выше; если выбранный диапазон не подходит, сайт скажет, сколько ночей нужно.

  • Могу ли я изменить бронь?

    Напишите — посмотрим. Перенос дат зависит от их доступности и может изменить цену. Количество гостей или исправление имени обычно решаем без сложностей. Достаточно указать код брони.

  • Во сколько заезд и выезд?

    Заезд с 15:00 до 23:00, выезд до 11:00. Если рейс рано прилетает или поздно вылетает, вещи можно оставить у нас — предупредите заранее, чтобы вас встретили.