Отмена и возврат

СТУПЕНИ

Отмена за 14 дней и более до заезда: возвращается 100 % уплаченной суммы.
Отмена за 3 дня и более до заезда: возвращается 50 % уплаченной суммы.
Отмена менее чем за 3 дня до заезда: возврат не производится.

Срок отсчитывается до 00:00 по местному времени в день заезда.

УСЛОВИЯ ФИКСИРУЮТСЯ В БРОНИ

Условия отмены записываются в вашу бронь в момент её создания. Если мы изменим их позже, это не затронет уже сделанную бронь — для вас действует то, что вы видели на экране в день бронирования.

КАК ПРОИСХОДИТ ВОЗВРАТ

Возврат идёт тем же способом и на ту же карту. Мы запускаем возврат в тот же рабочий день, когда получаем вашу просьбу; в зависимости от банка зачисление может занять 2–14 рабочих дней. Часть, оплаченная наличными, возвращается лично.

ЧАСТИЧНАЯ ОПЛАТА

Если бронь была принята с предоплатой, возврат считается от фактически уплаченной суммы. Невзысканный остаток не меняет процент.

РАННИЙ ОТЪЕЗД

После начала проживания неиспользованные ночи не возвращаются. Если случилось что-то непредвиденное, напишите нам — каждый случай рассматриваем отдельно.

ЕСЛИ ОТМЕНЯЕМ МЫ

Если мы не можем предоставить проживание, вся сумма возвращается без удержаний. По возможности предлагаем другую квартиру в доме на те же даты без доплаты.

КАК ОТМЕНИТЬ

Напишите на online@galadoosuites.com с кодом брони или позвоните по +90 533 370 8161. Мы подтверждаем отмену письмом; без такого подтверждения отмена не состоялась.