كيف تصل إلينا

تواصل

اكتب لنا؛ عادةً نرد في اليوم نفسه.

نقرأ رسائلكم بأنفسنا خلال النهار — بلا وكالة ولا مركز اتصال. في أيام الأسبوع نرد عادةً خلال ساعات، وما يصل ليلًا أو في العطلة نرد عليه صباح اليوم التالي. وإن كان الأمر عاجلًا فاكتب على واتساب — الهاتف معنا.

اكتب لنا

الأسئلة الشائعة

ألقِ نظرة هنا أولًا

إجابات أكثر ما يُسأل عنه. ولأي شيء آخر راسلنا.

كل الأسئلة
  • كيف أحجز؟

    اختر تواريخك وافتح الشقة؛ يعرض التقويم الليالي الشاغرة، وبجانبه الإجمالي. أدخل بياناتك وأكمل الدفع ليُثبَّت الحجز ويظهر رمزك على الشاشة. بلا وسيط وبلا عمولة — تحجز معنا مباشرة.

  • هل تُعاد أموالي إذا ألغيت؟

    إذا ألغيت قبل الوصول بأكثر من 14 يومًا يُعاد كامل المبلغ، وحتى 3 أيام يُعاد نصفه. ولا استرداد خلال الأيام الثلاثة الأخيرة. تُثبَّت الشروط مع حجزك، فحتى لو غيّرنا السياسة لاحقًا يبقى حجزك على شروط يوم الحجز.

  • كيف أدفع، وهل تحتفظون ببيانات بطاقتي؟

    يتم الدفع بالبطاقة على صفحة iyzico الآمنة عبر 3-D Secure. بيانات بطاقتك لا تمر بخادمنا إطلاقًا — نرى نتيجة الدفع فقط. وإن فضّلت التحويل البنكي فراسلنا لنرسل بيانات الحساب.

  • ما الحد الأدنى لعدد الليالي؟

    في معظم التواريخ يمكن الحجز لليلة واحدة. في المواسم المزدحمة وبعض عطلات نهاية الأسبوع يرتفع الحد الأدنى؛ وإن اخترت فترة غير مناسبة سيخبرك الموقع بعدد الليالي المطلوب.

  • هل يمكنني تعديل حجزي؟

    راسلنا وسننظر في الأمر. تغيير التواريخ مرهون بتوفّر الجديدة وقد يغيّر السعر. أما عدد الضيوف أو تصحيح اسم فعادةً ما يكون بسيطًا. يكفي ذكر رمز حجزك.

  • ما مواعيد الوصول والمغادرة؟

    الوصول بين 15:00 و23:00، والمغادرة حتى 11:00. وإذا هبطت رحلتك مبكرًا أو غادرت متأخرًا يمكنك ترك حقائبك لدينا — أخبرنا مسبقًا ليكون أحدهم بانتظارك.