الإلغاء والاسترداد

الدرجات

الإلغاء قبل الوصول بـ14 يومًا أو أكثر: يُعاد 100% من المبلغ المدفوع.
الإلغاء قبل الوصول بـ3 أيام أو أكثر: يُعاد 50% من المبلغ المدفوع.
الإلغاء قبل الوصول بأقل من 3 أيام: لا استرداد.

تُحسب المدة حتى الساعة 00:00 بالتوقيت المحلي ليوم الوصول.

الشروط تُثبَّت مع الحجز

تُكتب شروط الإلغاء في حجزك لحظة إنشائه. وإذا غيّرناها لاحقًا فلن يؤثر ذلك على حجز تم بالفعل — ما يسري عليك هو ما رأيته على الشاشة يوم الحجز.

كيف يتم الاسترداد

يعود المبلغ بالوسيلة نفسها وإلى البطاقة نفسها. نبدأ الاسترداد في يوم العمل نفسه الذي نستلم فيه طلبك، وقد يستغرق وصول المبلغ من ٢ إلى ١٤ يوم عمل بحسب بنكك. وأي جزء دُفع نقدًا يُعاد باليد.

الدفعات الجزئية

في الحجوزات المأخوذة بعربون يُحسب الاسترداد على المبلغ المدفوع فعلًا. ولا يغيّر الرصيد غير المحصَّل النسبة.

المغادرة المبكرة

بعد بدء الإقامة لا تُسترد الليالي غير المستخدمة. وإن حدث أمر غير متوقع فراسلنا — ننظر في كل حالة على حدة.

إذا ألغينا نحن

إذا تعذّر علينا تقديم الإقامة يُعاد كامل المبلغ دون أي خصم. وعند الإمكان نعرض شقة أخرى في المبنى للتواريخ نفسها بلا فرق سعر.

كيف تُلغي

راسلنا على online@galadoosuites.com مع رمز حجزك أو اتصل على +90 533 370 8161. نؤكد الإلغاء بالبريد الإلكتروني؛ وإن لم يصلك التأكيد فالإلغاء لم يكتمل.